Protection de vos données personnelles

1. Collecte des données personnelles

Nous collectons les données que vous nous fournissez directement :

• Données d'identification : nom, prénom, date de naissance, nationalité, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Données financières : informations de paiement, transactions, relevés bancaires.
• Données d'identification officielle : numéro de pièce d'identité, passeport, justificatif de domicile.
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, données de navigation.
• Données biométriques : empreinte digitale, reconnaissance faciale (pour l'authentification).

Base légale : Ces données sont collectées sur la base de l'exécution du contrat, du respect des obligations légales (KYC/AML) et de notre intérêt légitime.

2. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Ouvrir et gérer votre compte TBK
• Traiter vos transactions et paiements
• Respecter les obligations réglementaires (KYC, lutte anti-blanchiment)
• Vous informer sur nos produits et services (avec votre consentement)
• Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
• Assurer la sécurité de vos transactions

3. Partage des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Prestataires techniques : hébergeurs, fournisseurs de services de paiement, prestataires KYC.
• Autorités réglementaires : BCEAO, autorités de contrôle (dans le cadre de nos obligations légales).
• Partenaires commerciaux : uniquement avec votre consentement exprès.

Engagement : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement des données (AES-256) en transit et au repos
• Authentification forte (2FA, biométrie)
• Contrôle d'accès strict aux données
• Surveillance continue et audits de sécurité réguliers
• Formation du personnel à la protection des données

5. Vos droits

Conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et y accéder.
• Droit de rectification : modifier vos données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (dans certaines conditions).
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données (pour des motifs légitimes).

Pour exercer vos droits, contactez notre DPO à dpo@tbk.sn.

6. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site web et application. Les cookies que nous utilisons incluent :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (authentification, sécurité).
• Cookies de performance : analysent l'utilisation du site pour améliorer nos services.
• Cookies de fonctionnalité : mémorisent vos préférences.
• Cookies de marketing : avec votre consentement, pour vous proposer des offres personnalisées.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

7. Conservation des données

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte : pendant toute la durée de votre relation avec TBK, puis 5 ans après la clôture du compte.
• Données de transaction : 10 ans (conformément aux obligations légales).
• Données KYC : 5 ans après la fin de la relation contractuelle.
• Données de cookies : 13 mois maximum.

8. Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter l'évolution de nos pratiques ou des exigences légales. Toute modification sera publiée sur cette page et, si elle est significative, vous en serez informé par e-mail ou notification dans l'application.

La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail : dpo@tbk.sn
• Par courrier : A108 Bourguba, Dakar, Sénégal
• Par téléphone : +221 77 101 36 36
• Via l'application : Centre d'aide → Contactez-nous